Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Cette page dit ce que nous savons de vous, pourquoi, qui d'autre y a accès et combien de temps nous le gardons. Elle décrit ce que fait réellement le site.

1. Qui est responsable

Signature d'Abidjan, maison de sélection de parfums établie à Abidjan (Côte d'Ivoire), est responsable du traitement de vos données. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Nous appliquons la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Ce que nous collectons

Quand vous commandez

Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Le contenu de la commande, son montant, son mode de paiement et son suivi.
Les indications de livraison que vous laissez.
Si vous faites livrer quelqu'un d'autre : le nom et le numéro de téléphone de cette personne (voir la section 8).

Quand vous créez un compte

Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de membre.
Les adresses que vous enregistrez dans votre carnet.
Votre choix concernant nos e-mails commerciaux, avec la date à laquelle vous l'avez exprimé et l'endroit où vous l'avez fait (inscription, commande, espace client).

Quand vous vous inscrivez à la newsletter

Votre adresse e-mail.
La date de votre demande, celle de votre confirmation et l'endroit où vous vous êtes inscrit (accueil du site, ou case cochée lors d'une commande).

Pendant votre visite

Pour tous les visiteurs: les pages consultées, comptées par la mesure d'audience de Vercel, sans cookie ni identifiant ; et les produits consultés, ajoutés au panier, les recherches et les clics vers WhatsApp, comptés sans rien qui vous désigne.
Seulement si vous l'acceptez: un identifiant de visite tiré au hasard et l'origine de votre visite (le lien de campagne ou le site d'où vous venez). Ils relient les produits que vous regardez, votre panier et votre commande. Si vous êtes connecté, votre panier est aussi rattaché à votre compte.

Pour la sécurité des comptes

L'adresse IP et l'adresse e-mail utilisées à chaque tentative de connexion, pour bloquer les essais répétés.

Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée bancaire. Aucun pixel publicitaire. Aucun outil qui vous suit d'un site à l'autre.

3. Pourquoi, et sur quelle base

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, et pour aucune autre :

Préparer, livrer et suivre votre commande — nécessaire à la vente.
Répondre à vos questions et traiter un retour — nécessaire à la vente.
Tenir notre comptabilité — obligation légale.
Protéger les comptes contre les intrusions — intérêt légitime.
Détecter les erreurs du site — dans votre navigateur, uniquement avec votre accord ; sur nos serveurs, pour assurer le bon fonctionnement du site.
Comprendre ce qui intéresse nos visiteurs et d'où ils viennent — un comptage sans identifiant pour tous ; le suivi de votre visite uniquement avec votre accord.
Vous envoyer nos nouveautés, réassorts et ventes privées— uniquement si vous l'avez accepté, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Nous ne vendons vos données à personne.

4. Les e-mails que vous recevez

Il y en a deux sortes, et elles ne suivent pas la même règle.

Les e-mails liés à une commande (confirmation, suivi) vous sont envoyés dès que vous commandez : ils font partie de la vente.
Les e-mails commerciauxne vous sont envoyés que si vous les avez demandés : en vous inscrivant à la newsletter, ou en cochant la case prévue à la création d'un compte ou lors d'une commande. Cette case n'est jamais cochée d'avance.

Si vous vous inscrivez sans compte — depuis l'accueil ou lors d'une commande — nous vous envoyons d'abord un e-mail de confirmation. Vous n'êtes inscrit qu'après avoir cliqué sur son bouton. Sans confirmation, rien ne vous est envoyé et votre adresse est effacée au bout de 30 jours.

Pour ne plus recevoir d'e-mails commerciaux : le lien en bas de chacun d'eux, le bouton de désinscription de votre messagerie, ou votre espace client, rubrique E-mails. L'effet est immédiat et vaut pour votre adresse, que vous vous soyez inscrit avec ou sans compte. Les e-mails liés à vos commandes continuent d'arriver.

Pour chaque e-mail commercial, notre prestataire d'envoi nous indique s'il a été délivré, ouvert, ou si un lien a été cliqué. Notre équipe n'en voit que des totaux par campagne, jamais le détail de ce que vous avez ouvert. Si vous signalez l'un de nos e-mails comme indésirable, ou si votre adresse n'existe plus, vous êtes désinscrit automatiquement.

5. Cookies et stockage dans votre navigateur

Sans votre accord, seul ce qui est indispensable au fonctionnement du site est déposé :

la session de connexion à votre compte ;
le contenu de votre panier ;
si vous commandez sans compte, un brouillon de vos coordonnées de livraison, pour ne pas les ressaisir — effacé au bout de 30 jours ;
votre choix concernant les cookies lui-même.

Avec votre accord seulement, nous gardons dans votre navigateur un identifiant de visitetiré au hasard, et l'origine de la visite en cours. Le même accord active Sentry, un outil de détection des erreurs, qui peut enregistrer le déroulé d'une partie des visites pour comprendre une panne ; les textes et les images y sont masqués. Le refuser ne limite rien sur le site. Si vous retirez votre accord, l'identifiant est effacé de votre navigateur.

La mesure d'audience de Vercel ne dépose aucun cookie et ne vous attribue aucun identifiant : elle fonctionne donc sans votre accord.

Votre choix vous est redemandé au bout de 13 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment : .

6. Qui a accès à vos données

Au sein de la maison, seuls les membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur mission. Nous faisons aussi appel à des prestataires, chacun limité à ce que sa mission exige :

Supabase — base de données et comptes clients, hébergés en Europe.
Vercel — hébergement du site, et mesure d'audience sans cookie ni identifiant.
Resend — envoi des e-mails ; reçoit votre nom et votre adresse e-mail, et nous indique si un e-mail commercial a été délivré, ouvert ou cliqué.
Sentry — détection des erreurs techniques.
DeepSeek— assistant d'intelligence artificielle utilisé par notre équipe ; il peut recevoir le nom, la ville et le montant de commandes récentes, ou votre prénom lorsqu'il aide à rédiger un message.
Nos livreurs — votre nom, votre téléphone et votre adresse, pour vous remettre le colis.

7. Où sont vos données

Ces prestataires sont établis hors de Côte d'Ivoire — en Europe, aux États-Unis et, pour DeepSeek, en Chine. Vos données peuvent donc être traitées hors du pays. Nous ne leur transmettons que ce dont leur mission a besoin.

8. Si vous faites livrer quelqu'un d'autre

Le nom et le numéro de téléphone de la personne qui reçoit le colis servent uniquement à la livraison. Ils suivent la même durée de conservation que la commande et sont effacés en même temps qu'elle. Cette personne peut exercer ses droits en nous contactant par les coordonnées des mentions légales.

9. Combien de temps nous les gardons

Votre compte : tant qu'il est actif. Après 3 ans sans commande, il est supprimé et vos commandes sont anonymisées.
Vos commandes : 10 ans, durée imposée par nos obligations comptables. Au-delà, elles sont anonymisées.
Les tentatives de connexion : 30 jours.
Le parcours de vos visites (produits consultés, panier, origine) : 13 mois. Au-delà, vos commandes gardent leur origine mais ne sont plus reliées à une visite.
La trace des e-mails commerciaux reçus (délivré, ouvert, cliqué) : 13 mois.
Votre choix d'e-mails commerciaux et sa preuve : tant que votre compte existe.
Votre inscription à la newsletter: tant que vous restez inscrit. Une demande jamais confirmée est effacée au bout de 30 jours. Après une désinscription, nous ne gardons que votre adresse et la date : c'est ce qui nous permet de ne plus jamais vous écrire.
Le brouillon de commande dans votre navigateur : 30 jours.
Votre choix concernant les cookies : 13 mois.

Anonymiser une commande veut dire effacer tout ce qui vous désigne — nom, e-mail, téléphone, adresse, destinataire, indications de livraison. Il reste le montant, la date, les articles et la ville : de quoi tenir une comptabilité, plus de quoi vous retrouver.

10. Vos droits

Depuis votre espace client, vous pouvez directement :

consulter et corriger vos coordonnées et vos adresses ;
accepter ou refuser nos e-mails commerciaux ;
télécharger l'ensemble de vos données ;
supprimer votre compte.

Inscrit à la newsletter sans compte ? Le lien de désinscription de chaque e-mail suffit.

La suppression efface votre compte, vos adresses, vos préférences et votre inscription à la newsletter. Vos commandes restent dans notre comptabilité, anonymisées. Votre nom est aussi effacé de nos notifications internes et des historiques de l'assistant d'intelligence artificielle, et le parcours de vos visites n'est plus relié à vous.

Pour toute autre demande — une commande passée sans compte, une opposition à un traitement particulier — écrivez-nous par les coordonnées des mentions légales. Vous pouvez aussi saisir l'autorité ivoirienne de protection des données personnelles : autoritedeprotection.ci.

11. Sécurité

Les mots de passe sont protégés par hachage : nous ne les voyons jamais. L'accès à notre administration exige une double authentification. Toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS).